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Mi viaje por Starsex

enero 15, 2020 4 minutos de lectura

Siempre fui un consumidor de lubricantes y preservativos los cuales adquiría en las cadenas de farmacias. Con algún temor y vergüenza solicitaba estos productos a los dependientes quienes no tenían mayor conocimiento de lo que estaban vendiendo. Si uno consultaba por la diferencia entre un preservativo u otro solo se remitían a entregar la información que parecía en el envase (resistente, ultra delgado, etc.) pero jamás de conocer, por ejemplo si alguno cumpliese con otro tipo de característica (hoy sabemos que hay muchos tipos de diferentes materiales, componentes y diseños).

En algún momento navegando por la web me encontré con una juguetería para adultos (en aquellos tiempos llamados SexShop) que ofrecía una variedad de productos y lubricantes que nunca antes había visto. Lubricantes con sabor, lubricantes para sexo anal, lubricante con efectos estimulantes, lubricante retardartes de eyaculación y muchos mas. Ya había visitado antes este tipo de tiendas puesto que he sido usuario de bombas de vacío desde ya al menos unos 15 años, por lo que no era nuevo para mí entrar a una Juguetearía para adultos, donde lo habitual era encontrar consoladores / dildos, vibradores, bombas de vacío, muñecas inflables y películas para adultos.

Bueno, fue así que como me pareció interesante encontrar esta tienda on line con tan gran variedad de productos  por sobre los otros llamados SexShop, así que me decidí a visitarla.

En una galería de estación central, subiendo las escaleras mecánicas me encontré con una tienda pequeña, pero muy bien organizada y con una cantidad de productos (en cuanto a variedad) que nunca antes había visto. Un chico se acercó gratamente a preguntarme en que podría ayudarme y con vergüenza le dije que simplemente estaba mirando y que cualquier duda le preguntaría. Me dedique a leer la descripción de los productos puesto que mi primera grata impresión fue encontrarme con descripciones en sus etiquetas y packing en español lo cual reducía la necesidad de hacer a quien trabajaba ahí. Luego de un largo rato de estar en la tienda saqué un lubricante anal a base de agua de sus repisas y pasé por caja.

Esta historia corresponde al año 2010 aproximadamente. En ese momento no imaginaba que 3 años después estaría trabajando para la marca de juguetes para adultos que hoy se encuentra posesionada en el mercado como la más grande a nivel nacional.

Al estar en Starsex, nuestro trabajo comenzó con un proceso de estructurar la operación y el planteamiento de como necesitábamos funcionar como organización.

Con el correr de los años he podido vivenciar el cambio cultural tanto interno como externo. Puedo comentar que la entrega en esos años de nuestro personal hacia los clientes pasaba por el ofrecer un producto del cual ya sabíamos su calidad y nos enfocarnos más que nada en lo que comercialmente buscaba el cliente, cliente que por lo demás necesitaba contar con la menor interacción con el vendedor. Esto no pasaba por una determinación nuestra como empresa, sino más bien por una exigencia del público que no estaba dispuesto a comentar nada respecto al por que buscaba este u otro producto.

Día a día nos fuimos dando cuenta de lo importante que era para mejorar nuestro servicio el poder capacitar a nuestro personal respecto al enfoque que podría ofrecerse frente al uso de juguetes con la sexualidad. Efectivamente, siempre contamos con una excelencia atención de clientes, pero sentíamos que era muy importante poder enfocarnos más aun en lo que significaba ofrecer un producto que en su habitualidad es para uso íntimo. Nuestra área comercial fue enfocándose mayoritariamente en no solo conocer la teoría de los productos que ofertamos, sino que también poder hablar desde una experiencia para asi poder definir detalles muy importantes que puedan existir en la diversidad que hoy existe de juguetes y cosmética que hay en la actualidad.

Nuestra política de ser transversales fue una de las cosas que apuntamos con fuerza. Siempre hemos sentido que es justo que el Nunca Dejes de Jugar debe ser transversal a todos, todas, todes y sin discriminar por estrato social, cultural ni de ningún tipo. Todos, solo por el hecho de existir debemos tener la posibilidad de disfrutar, conocernos y debemos entregar la posibilidad de que así sea. Es por ello que siempre nos ha importado tener productos con variadas gamas desde lo más básico hasta lo más avanzado en tecnología o materiales, por ello en Starsex siempre nos preocupamos de que nadie quede fuera de nuestro espacio.

Finalmente consideramos que la educación es fundamental. Es por ello que durante los últimos años nos hemos querido entregar conocimientos a todos quienes quieran participar del conocer más sobre sexualidad, placer, goce y todo lo que esté relacionado con nuestro yo personal.

Nuestro interés fundamental es el que nadie se quede fuera de todo esto y más que ser una marca de juguetes para adultos es ser una marca con una personalidad enfocada en la educación, el respeto y el auto conocimiento.

Nos enorgullece afirmar y con confianza decimos que quien se acerque a nosotros recibirá una atención completamente personalizada. Una atención que está enfocada en saber cuál es tu necesidad y que es lo que buscas y así puedas encontrar lo que realmente complementará tu momento personal. Si sumamos a ello que nuestro contenido es con un enfoque responsable y además que entregamos capacitación en todo un universo de temas que están orientados en una vida plena podemos decir que sentimos que estamos haciendo un buen trabajo.

No me queda más que agradecer a todos quienes hacen parte del equipo y cuando hablo de equipo es un entorno gigante de personas y empresas que confían en nuestra marca y han puesto mucha energía y amor para que este proyecto esté funcionando de la forma que hemos visualizado.

Gracias a todos y recureden NUNCA DEJES DE JUGAR!!!!

Ariel Contreras Concha, Gerente General

 

 



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