Política de privacidad

TÉRMINOS Y CONDICIONES

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1. Identificación del proveedor

El sitio www.starsex.cl es operado por Importadora y Comercializadora Ruta 160 SpA., RUT 76.174.729-0, con domicilio comercial en Catedral 1227, Local 6, Comuna Santiago, Santiago de Chile.

Contacto: ventas@starsex.cl · WhatsApp +56 9 3925 1169 · Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs y sábados de 10:00 a 15:00 hrs.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio www.starsex.cl, así como toda compra realizada a través de él, incluidas las compras con retiro en tienda.

Previo a completar cualquier compra, el sitio pone a disposición del usuario un aviso visible que lo redirige a este documento. Al continuar con el proceso de compra y confirmar su pedido, el usuario declara haber tomado conocimiento de estos Términos y Condiciones y los acepta expresamente en su totalidad.

3. Requisito de edad

4. Proceso de compra

El proceso de compra contempla:

o Selección de productos y agregado al carro.

o Ingreso de datos de despacho o elección de retiro en tienda.

o Selección del medio de pago.

o Aviso visible con acceso a estos Términos y a la Política de Privacidad, cuya aceptación se entiende otorgada conforme a la cláusula 3.2 al continuar con la compra.

o Confirmación de la orden por correo electrónico.

o Validación de la orden (dentro de un plazo de hasta 72 horas).

o Despacho o preparación para retiro.

5. Precios y medios de pago

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. Los pagos se procesan a través de Webpay (Transbank), aceptándose tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners Club International y American Express, y tarjetas de débito con sistema Redcompra® emitidas por bancos chilenos.

STARSEX no almacena los datos completos de las tarjetas; el cobro y su eventual reversa se rigen adicionalmente por el contrato entre el cliente y su banco emisor.

6. Disponibilidad de stock

Si un producto quedara sin stock después de confirmado el pago, se informará al cliente por correo o WhatsApp, ofreciéndole un producto sustituto equivalente o el reembolso total de lo pagado por ese producto, a elección del cliente.

7. Despacho y retiro en tienda

Las condiciones de despacho a domicilio se detallan en la página "Despachos", y las condiciones de retiro en la página "Retiro en Tienda". Ambas modalidades quedan sujetas a estos Términos y Condiciones y al documento Cambios, Garantías y Derecho a Retracto.

8. Envío discreto y confidencialidad del pedido

Los envíos se realizan en empaque neutro, sin indicaciones del contenido ni de la razón social o marca comercial en el exterior, en resguardo de la privacidad del cliente.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio —textos, fotografías, gráficos, marcas, logotipos y código— son de propiedad de Importadora y Comercializadora Ruta 160 SpA. o de sus proveedores y se encuentran protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

10. Uso del sitio

Queda prohibido el uso fraudulento del sitio, el ingreso de datos falsos, el abuso de cupones o promociones, los ataques o intentos de vulneración de la plataforma, y la reventa no autorizada de los productos adquiridos.

11. Modificaciones

STARSEX podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, indicando la fecha de la última actualización al pie de este documento. Las compras ya confirmadas se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

12. Legislación aplicable y resolución de controversias ⚖️

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile, en especial por la Ley N.º 19.496. Los reclamos pueden presentarse directamente ante STARSEX a través de los canales de contacto indicados, ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC, www.sernac.cl), o ante los Juzgados de Policía Local competentes.

13. Contacto 💬

o Correo:ventas@starsex.cl

o WhatsApp: +56 9 3925 1169

o Dirección: Av. Nueva Providencia 1745, Local G, Providencia, Santiago

o Horario: lunes a viernes 09:00–19:00 hrs, sábado 10:00–15:00 hrs